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单项选择题

A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息

单项选择题

A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我

判断题

影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素,也可能源于不良的沟通。

参考答案:

判断题

信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通,是正确解码的重要基础。

参考答案:

判断题

成功的管理沟通的本质是换位思考。

参考答案:

判断题

人际沟通本质上是人与人之间的言语沟通。

参考答案:

判断题

面对面的沟通讲究的是即兴表演的艺术,没有必要提前做准备。

参考答案:

判断题

自我沟通技能是管理者实现沟通的内在素质要求。

参考答案:

判断题

隐藏的自我是指沟通者自身及他人都了解的自我。

参考答案:

单项选择题

A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通必须是双向的
C.受众能感受到沟通的信息内涵
D.沟通能够激发听众的需要

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