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单项选择题

在升级公司的会计应用程序项目中，项目经理每周发送一次有关项目状态以及后续活动的电子邮件。该应用程序的一位关键用户抱怨应用程序停用影响他们的工作绩效。项目经理接下来应该如何做？（）

A.按照计划活动继续工作。
B.向主管报告关键用户的情况。
C.审查相关方分析并更新包含该关键用户。
D.审查相关方分析并通知所有相关方将该关键用户包含在所有电子邮件中。

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单项选择题

在项目启动阶段，项目经理得知相关方可能以多种积极和消极的方式影响项目。在这种情况下，项目经理应该怎么做？（）

A.给高级管理层和项目发起人分配任务，让其减少相关方的人数
B.执行一项相关方分析，并按照权利、利益方格给相关方分组
C.将管理行动集中在关键相关方上
D.更新风险登记册
单项选择题

一个满足时间和预算要求的系统升级项目开始进行初步验收测试。出乎意料的是由于大量术语的运用，导致系统收到来自员工的低满意度评价。为避免这种情况，应该事先执行什么工作？（）

A.通过使用德尔菲研究识别最常用的术语。
B.在识别相关方的过程中，了解员工相关方群体的组织文化。
C.向公司的高级信息技术管理层提交一份重要问题清单。
D.创建一个流程，让员工熟悉行业标准术语。
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