①确定你所提供的产品或服务是什么
②明确你的顾客是谁，他们的需要是什么
③为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么
④明确你的过程
⑤纠正过程中的错误、杜绝无用功
⑥对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行

①权限范围
②规模的确定
③选择委员
④议题的选择
⑤主席的选择
⑥决议案的审核

①要有善于接受不同意见的态度
②要有放手的态度
③要允许别人犯错误
④要善于信任下级
⑤要善于适度控制

优点：灵活性，适应性强
缺点：稳定性差，意见不一致导致对工作无所适从。