A.关心和爱护
B.尊重和友好
C.热情和关心

A.工作制服干净整齐，工牌佩戴规范
B.女员工不留长指甲，不涂有色指甲油
C.男员工发型整齐清洁，每天清理胡须
D.在前台值班时可以坐姿，摇摆双脚

A.手臂打开
B.手掌向上
C.五指并拢

A.握手时的次序应当是女士先伸手握手
B.握手时还要注意力度不能太大或太小
C.握手时要注意保持目光的接触
D.握手时使用适当的言语

A.三
B.两
C.一
D.四

A.车辆进出敬礼
B.遇业主时敬礼
C.交接班敬礼
D.接待参观团时敬礼
E.每天第一次碰到领导时敬礼