判断题
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每月2号晚上21：00~次日04：00为光大银行客户评级系统维护时间，此段时间通过CSR查询客户等级，综合评级栏位显示“正在处理，稍后再查”。
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对
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持有阳光旅行储值卡和天津商联卡的客户，座席不提供查询服务。
参考答案：
对
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为防止向客户连续报读一个月以上多笔明细，对外承诺可报读期限为一个月，但如果客户对某（几）笔交易有疑问，可根据客户提供的交易信息查询核实，不受对外承诺报读期限限制。
参考答案：
对
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综合业务中客服不受理单纯查询是否有光大银行账卡的业务。
参考答案：
对
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CSR系统账卡列表中无法显示销户卡，但是可以显示睡眠卡。
参考答案：
错
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判断题
CSR系统中任何涉及综合业务的查询及操作内容，若未规定必须本人致电办理的业务，均可他人代办（即通过声音不判断题是否本人）。
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对
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