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A、具备良好的职业道德,爱岗、敬业、努力,有责任心、事业心、进行心和纪律性
B、诚实守信、全心全意为客户服务,能落实对客户承诺的内容;与客户联系时守信,不做误导性或不诚实的宣传引导,自觉维护客户权益
C、具有良好的团队精神,注重主动沟通、团队、协作能力
D、有自主学习能力,善于思考,能不断提升自身综合素质与能力
此题为多项选择题。
A、每周评选服务明星
B、每月服务人员积分、典型案例公示
C、每月召开一次通报会
D、每月做一次服务体验,形成分析
E、“快+”品牌在活动及宣传的加载
此题为多项选择题。
A、当日装、慢必赔
B、当日修、慢必赔
C、好宽带、高速率、慢必赔
D、装宽带零拒绝
E、7×24小时在线服务
F、打10000号装宽带
G、营业厅等候超时,赠送流量
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