A.强制解决
B.回避
C.不合作
D.妥协

A.减少内心的冲突
B.减少直接的冲突
C.减少间接的冲突
D.减少外在的冲突

A.沟通过程无失败与成功之分
B.沟通，是人与人之间的思想和信息的交换
C.沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程
D.沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段

A.心理因素、环境因素、管理因素
B.心理因素、管理因素、角色因素
C.心理因素、环境因素、角色因素
D.生理因素、环境因素、角色因素

A.以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B.以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
C.以创新方法为重，采取合作的处理办法
D.以力争主动为重，采取竞争的处理办法

A.以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B.以避免争执为重，采取回避的处理办法
C.以创新方法为重，采取合作的处理办法
D.以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法

A.种族冲突、民族冲突
B.辩论、口角
C.个人之间和集团之间的冲突
D.仇杀、械斗