残缺、污损人民币兑换分"全额"、"半额"、“三分之一”三种情况。

金融机构定期或不定期将装有特殊残缺、污损人民币的专用袋交存人民银行当地发行库。对交存的全额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入相应的券别；对交存的半额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入能整除兑换金额的现行人民币最大面额的券别。

自2018年4月1日，各银行业金融机构对收到的1999年版第5套人民币5元以上面额纸币不得再对外付出，一律作为残损人民币单独交存人民银行发行库。

第四套人民币100元、50元、10元、5元、2元、1元、2角纸币和1角硬币自2018年4月1日起在市场上停止流通。

金融机构定期或不定期将装有特殊残缺、污损人民币的专用袋和其他残损人民币一起交存当地人民银行发行库。

纪念币是具有特定主题的限量发行的人民币，包括普通纪念币和贵金属纪念币。

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，金融机构负有告知该消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。

办理人民币存取款业务的金融机构发现伪造、变造的人民币，数量较少的，可由该金融机构一名工作人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，登记造册。