A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
D.统一功能

A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣

A.认知
B.评价
C.活动
D.判断

A.感性消费需要
B.个性化消费需要
C.休闲消费需要
D.紫色消费需要

A.求美
B.求便
C.求名
D.好胜

A.信息搜寻
B.购后评价
C.评价选择
D.认知需求

A.生产观念—产品观念—推销观念—营销观念—社会营销观念
B.产品观念—生产观念—推销观念—营销观念—社会营销观念
C.生产观念—产品观念—营销观念—推销观念—社会营销观念
D.产品观念—生产观念—营销观念—推销观念—社会营销观念

A.感性消费需要
B.个性化消费需要
C.休闲消费需要
D.绿色消费需要

A.现场移动销售或在线销售
B.内部销售或电话销售
C.在线销售
D.以上都是

A.关系营销的发展为顾客关系管理奠定了理论基础
B.数据库营销为顾客关系管理奠定了实践基础
C.对大客户关系管理的研究
D.以上都是

A.1988年
B.1970年
C.1997年
D.2003年