单项选择题X 纠错
A.服务政策B.服务标准C.服务产品D.服务流程
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单项选择题
A.服务质量差距B.供应商差距C.顾客差距D.感知控制
A.大众传媒B.个人信息来源C.网络媒体D.广告途径
A.无形性B.优越性C.特殊性D.有形性
A.异质性B.无形性C.同步性D.有形性
A.无形性B.参与性C.异质性D.同步性
A.自尊需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要
A.决策B.评价C.认识D.消费阶段
A.新顾客B.现有顾客C.中间商D.利益相关者
A.顾客价值B.顾客满意C.顾客成本D.顾客忠诚
A.长期利益B.双方利益C.累计利益D.短期利益
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