视频会议系统是一种分布式多媒体信息管理系统，或称为分布式多媒体通信系统。因此在通信的传输过程中要求有较好的服务质量（qos），不仅要求能够快速传送视频、音频和数据，而且要求视频和音频连续媒体必须保证在明确规定的时间内无差错传送给用户，以便在终端系统播放具备良好的质量。为了获得服务质量的保证，在业务执行过程中需要对计算机、网络、mcu及终端的各种资源进行控制和管理。
对于视频会议系统还要求：高数据吞吐量，经过压缩的数据一个视频流也需要64kbps到2mbps的数据吞吐率；实时性，视频会议系统的终端同时要播放视频、音频和数据信息要有严格的时间要求，即需要为无差错传送提供时间保证；服务质量保证，用户使用视频会议业务要和其他业务进行对比，因此不能提供一定的服务质量保证，用户就可选择其他种类的业务。
视频会议系统需求是多样化，多媒体业务也是多样化，为使这些需求和业务能够定量化的描述，往往采用参数化，而不必为每个应用都实行一套新的系统集。而采用国际标准化组织采用服务质量（qos）的标准。
国际标准化组织（iso）指定著名的七层标准计算机通信协议osi-rm。在osi-rm中把qos参数分成面向功能的qos参数和非面向功能的qos参数两类。
对于一个网络多媒体系统一般包含有三个抽象层：应用层、系统层（通信和操作系统）和设备层（网络和多媒体终端设备），而这三层都需要考虑qos参数。