A.微笑服务
B.关怀服务
C.个性服务
D.周到服务
E.热情服务

A.表情达意
B.着装得体
C.举止优雅
D.尊重好客
E.热情周到

A.感官上
B.精神上
C.语言上
D.心态上
E.性格上

A.服务意识
B.服务特征
C.服务效率
D.服务礼仪
E.服务质量

A.尊重
B.礼仪
C.真诚
D.细节

A.尊重原则
B.从俗原则
C.真诚原则
D.适度原则

A.原则
B.效率
C.微笑
D.尊重

A.如家
B.希尔顿
C.香格里拉
D.里兹·卡尔顿

A.客人永远不会错
B.客人永远是对的
C.消费者非常满意
D.超越客人期望

A.消费者非常满意理念
B.定制化理念
C.白金法则
D.黄金法则

A.10
B.15
C.20
D.25