贝塔斯曼败走中国之谜
1995年正式进军中国市场，到2008年7月底全面退出，国际图书大鳄贝塔斯曼结束了在中国13年的经营历程。在西方其他国家已经取得成功的贝塔斯曼，为什么不能在中国市场立足？
1995年，贝塔斯曼开始把业务搬到中国，其书友会的经营概念闯入中国读者的视野。据贝塔斯曼官方数据显示，2000年贝塔斯曼在中国的书友会会员已经达到150万人次。
然而，2008年6月l3日，贝塔斯曼突然宣布关闭分布在中国的38家21世纪连锁书店，随后，其旗下负责书友会和BOL（贝塔斯曼网站）业务的直接集团解散，全部高管离开中国。
他们在声明中说，“连锁书店目前的财务状况无法令人满意，也缺乏必要的规模效应，无法长期持续地发展”，再加上“中国市场网络图书销售的增长和竞争的加剧，图书连锁目前的业务状况无法适应这些变化，从而促使我们做出了终止业务这一最终决定”。
曾经风靡一时的贝塔斯曼，为何最终放弃中国这个庞大的消费者群体呢？出版人路金波认为，贝塔斯曼的门店都是建立在书友会的基础上，中国的书友会成员都以学生居多，流动性太大，和欧洲以家庭为主的书友会有着本质区别。据统计，中国的读者大多是在校学生，而贝塔斯曼的规定却是：书友会会员每一季度必须买一本书，否则取消该会员资格。显然这对于学生是吃不消的。在贝塔斯曼还有个升级制度，拥有白金会员卡的会员当月消费不到299元就被降为金卡会员；但就算是白金会员卡，购买图书仍不能得到满意服务。黄育海认为：错误的市场定位、强制消费、图书定位狭窄、邮寄费读者自付造成图书价格高、匪夷所思的会员升降级制度等一系列问题，致使书友会在达到所谓“巅峰”之后就止步不前。贝塔斯曼的“前书友”张爰杰总结说：“速度、价格、质量、态度，贝塔斯曼一样都不占优势，倒闭是意料之中的事。”
此外，随着网络在中国的飞速发展，网络阅读显示出巨大潜力，很多图书公司纷纷进军这一市场。但贝塔斯曼仍然坚持在各大媒体一掷干金做广告，并没有投资开展电子商务业务，结果遭受同行的冲击。“在网上读书要比买书实惠、方便。”张爰杰说，“我已经把书友会会员资格转让给了别人。即使买书，很多时候我还是通过卓越、当当等网络书商订阅的。”
另外，让人难以理解的是，贝塔斯曼这个在中国拥有150万书友会会员的图书大鳄，竟然没有一个免费的客服电话。而盗版商们握有的巨大的价格优势，也许成了贝塔斯曼退出的最直接的致命伤。

贝塔斯曼败走中国之谜
1995年正式进军中国市场，到2008年7月底全面退出，国际图书大鳄贝塔斯曼结束了在中国13年的经营历程。在西方其他国家已经取得成功的贝塔斯曼，为什么不能在中国市场立足？
1995年，贝塔斯曼开始把业务搬到中国，其书友会的经营概念闯入中国读者的视野。据贝塔斯曼官方数据显示，2000年贝塔斯曼在中国的书友会会员已经达到150万人次。
然而，2008年6月l3日，贝塔斯曼突然宣布关闭分布在中国的38家21世纪连锁书店，随后，其旗下负责书友会和BOL（贝塔斯曼网站）业务的直接集团解散，全部高管离开中国。
他们在声明中说，“连锁书店目前的财务状况无法令人满意，也缺乏必要的规模效应，无法长期持续地发展”，再加上“中国市场网络图书销售的增长和竞争的加剧，图书连锁目前的业务状况无法适应这些变化，从而促使我们做出了终止业务这一最终决定”。
曾经风靡一时的贝塔斯曼，为何最终放弃中国这个庞大的消费者群体呢？出版人路金波认为，贝塔斯曼的门店都是建立在书友会的基础上，中国的书友会成员都以学生居多，流动性太大，和欧洲以家庭为主的书友会有着本质区别。据统计，中国的读者大多是在校学生，而贝塔斯曼的规定却是：书友会会员每一季度必须买一本书，否则取消该会员资格。显然这对于学生是吃不消的。在贝塔斯曼还有个升级制度，拥有白金会员卡的会员当月消费不到299元就被降为金卡会员；但就算是白金会员卡，购买图书仍不能得到满意服务。黄育海认为：错误的市场定位、强制消费、图书定位狭窄、邮寄费读者自付造成图书价格高、匪夷所思的会员升降级制度等一系列问题，致使书友会在达到所谓“巅峰”之后就止步不前。贝塔斯曼的“前书友”张爰杰总结说：“速度、价格、质量、态度，贝塔斯曼一样都不占优势，倒闭是意料之中的事。”
此外，随着网络在中国的飞速发展，网络阅读显示出巨大潜力，很多图书公司纷纷进军这一市场。但贝塔斯曼仍然坚持在各大媒体一掷干金做广告，并没有投资开展电子商务业务，结果遭受同行的冲击。“在网上读书要比买书实惠、方便。”张爰杰说，“我已经把书友会会员资格转让给了别人。即使买书，很多时候我还是通过卓越、当当等网络书商订阅的。”
另外，让人难以理解的是，贝塔斯曼这个在中国拥有150万书友会会员的图书大鳄，竟然没有一个免费的客服电话。而盗版商们握有的巨大的价格优势，也许成了贝塔斯曼退出的最直接的致命伤。

贝塔斯曼败走中国之谜
1995年正式进军中国市场，到2008年7月底全面退出，国际图书大鳄贝塔斯曼结束了在中国13年的经营历程。在西方其他国家已经取得成功的贝塔斯曼，为什么不能在中国市场立足？
1995年，贝塔斯曼开始把业务搬到中国，其书友会的经营概念闯入中国读者的视野。据贝塔斯曼官方数据显示，2000年贝塔斯曼在中国的书友会会员已经达到150万人次。
然而，2008年6月l3日，贝塔斯曼突然宣布关闭分布在中国的38家21世纪连锁书店，随后，其旗下负责书友会和BOL（贝塔斯曼网站）业务的直接集团解散，全部高管离开中国。
他们在声明中说，“连锁书店目前的财务状况无法令人满意，也缺乏必要的规模效应，无法长期持续地发展”，再加上“中国市场网络图书销售的增长和竞争的加剧，图书连锁目前的业务状况无法适应这些变化，从而促使我们做出了终止业务这一最终决定”。
曾经风靡一时的贝塔斯曼，为何最终放弃中国这个庞大的消费者群体呢？出版人路金波认为，贝塔斯曼的门店都是建立在书友会的基础上，中国的书友会成员都以学生居多，流动性太大，和欧洲以家庭为主的书友会有着本质区别。据统计，中国的读者大多是在校学生，而贝塔斯曼的规定却是：书友会会员每一季度必须买一本书，否则取消该会员资格。显然这对于学生是吃不消的。在贝塔斯曼还有个升级制度，拥有白金会员卡的会员当月消费不到299元就被降为金卡会员；但就算是白金会员卡，购买图书仍不能得到满意服务。黄育海认为：错误的市场定位、强制消费、图书定位狭窄、邮寄费读者自付造成图书价格高、匪夷所思的会员升降级制度等一系列问题，致使书友会在达到所谓“巅峰”之后就止步不前。贝塔斯曼的“前书友”张爰杰总结说：“速度、价格、质量、态度，贝塔斯曼一样都不占优势，倒闭是意料之中的事。”
此外，随着网络在中国的飞速发展，网络阅读显示出巨大潜力，很多图书公司纷纷进军这一市场。但贝塔斯曼仍然坚持在各大媒体一掷干金做广告，并没有投资开展电子商务业务，结果遭受同行的冲击。“在网上读书要比买书实惠、方便。”张爰杰说，“我已经把书友会会员资格转让给了别人。即使买书，很多时候我还是通过卓越、当当等网络书商订阅的。”
另外，让人难以理解的是，贝塔斯曼这个在中国拥有150万书友会会员的图书大鳄，竟然没有一个免费的客服电话。而盗版商们握有的巨大的价格优势，也许成了贝塔斯曼退出的最直接的致命伤。