判断题X 纠错
你可能喜欢
判断题
多项选择题
A.全面市场调研B.服务反馈卡C.神秘购物D.主动顾客的反馈E.服务评论
A.快速行动B.确定潜在顾客C.公平对待顾客D.提供充分的解释E.培养与顾客的关系
A.获得退款或赔偿B.避免重大失误C.泄愤D.帮助改善服务质量E.利他主义原因
A.确定潜在顾客B.决定顾客收到的产品或服务C.强化顾客忠诚D.恢复顾客购买行为E.避免重大顾客失误
A.建立财务联系B.建立社会联系C.建立顾客定制联系D.建立双向沟通E.建立结构联系
A.数量折扣B.价格刺激C.服务捆绑D.交叉销售E.顾客惯性
A.不作为B.顾客惯性C.转换成本D.顾客间冲突E.服务的异质性
A.白金层B.黄金层C.白银层D.铅层E.铜层
A.经济利益B.人力资源管理方面的利益C.合作利益D.信任利益E.从顾客行为方面获得的利益
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
无需下载 立即使用
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved