A.十分之一
B.八分之一
C.五分之一
D.四分之一

A.旅游管理
B.工商管理
C.会展经济管理
D.酒店管理

A.2001
B.2002
C.2005
D.2008

A.客房管理
B.餐饮管理
C.人员管理
D.硬件设施管理

A.前厅部
B.财务部
C.工程部
D.保安部
E.后勤部

A.人身安全
B.财产安全
C.心理安全
D.食品安全

A.开立帐户
B.结帐
C.外币兑换
D.住客信贷
E.管理保险柜

A.设施设备质量
B.环境质量
C.劳务质量
D.饮食质量

A.政界要人
B.明星
C.本饭店高级职员
D.其他饭店的负责人
E.社会名流

A.固定工作量
B.变动工作量
C.间断性工作量
D.值班工作量

A.安排服务员工作
B.巡视楼层
C.安排计划卫生
D.处理投诉
E.探访宾客