问答题
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如何去除图像上一直出现的“邮件”两字。
参考答案：
用遥控器的“邮件”键，阅读新的邮件就可消除。
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问答题
机顶盒全部收不到信号，但是信号锁定灯亮，图像出现信号锁定，何因？
参考答案：
智能卡的费用已经用完，需续缴费。正常情况下，用户会提前十五天收到缴费通知的邮件。
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问答题
没有按遥控器的按键，但对着机顶盒就会自行调动怎么办？
参考答案：
因遥控器的受潮或某个按键被粘住而造成的。受潮时，用热风吹遥控器就能解决；某个按键被粘住时，则将该按键挑起即可。
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问答题
遥控器无法使用怎么办？
参考答案：
先检查遥控器内的电池电是否以用完，若用完请更换电池。
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问答题
某些频道接收不到信号怎么办？
参考答案：
这是第一次搜索出现误操作造成的，需要重新调整机顶盒的频点。
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问答题
电视机有的频道声音开到最大，声音仍很小，有的频道却很大声，怎么解决？
参考答案：
解决办法：调整机顶盒的声音按钮到适当位置，再重新调整电视机的声音。
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问答题
测试时有信号，也解出图像，但线路布好后，用户却接收不到图解或出现马赛克怎么办？
参考答案：
有两种原因：一是–5线过长，信号损耗过大；二是由于接线头没有接好。
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问答题
锁定灯亮，图像始终是开机画面，频道出000怎么解决？
参考答案：
解决办法：由于用户在使用中误按到了电视/广播按钮，只要再按一次就会转到了电视图像。
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问答题
伴音出现广播的声音怎么办？
参考答案：
更换伴音的插孔。机顶盒一路是广播伴音，另一路为电视伴音。
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问答题
没有AV输入的电视机也可以使用机顶盒接收数字电视信号吗？
参考答案：
对原来的老式彩电或黑白电视机采用AV—RF转换盒，同样可以接收到数字电视。
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问答题
机顶盒的售后服务如何保障？三包（修、换、退）服务如何承诺？
参考答案：
不管是免费配置的机顶盒，还是用户从我们台、站购买的机顶盒，将为其提供如下三大售后服务：1、24小时客户服务热线电话提供在...
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