A.重大
B.一般
C.复杂
D.疑难

A.举报
B.检举
C.揭发
D.报告

A.对本机关依法应当处理的，应当直接处理；
B.对依法应当由下级机关处理的，应当转送下级机关办理，上级机关认为有必要直接处理的，可以直接处理；
C.对依法应当由其他机关处理的，应当转送其他机关；
D.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的，应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出。

A.推诿
B.敷衍
C.推托
D.拖延

A.老年人
B.精神病患者
C.传染病患者
D.生活不能自理的人

A.诉讼
B.仲裁
C.行政复议
D.行政裁决

A.书信
B.电子邮件
C.电话
D.传真

A.书信
B.电子邮件
C.电话
D.传真

A.分散
B.登记
C.分流
D.以上都对

A.依法
B.及时
C.合理
D.合法

A.建议
B.需求
C.意见
D.要求