1预防阶段（1增强危机意识，加强危机教育2进行预测和监控，建立信息和预警系统3组织准备和资源准备4制定危机管理预案5危机事件情景模拟演习）
2应对阶段（1识别危机，积极回应2发布警告，沟通信息3动员整合，形成合力4疏散和撤离5危机受害者处理）
3恢复阶段（1做好危机事件的跟踪，反馈工作，确保危机事件得以根本解决2妥善处理各项善后事宜，防止引发其他社会矛盾3总结危机事件经验教训，提供翻译危机能力4进行心理干预和恢复，尽快恢复社会正常生活秩序）

1规避阶段
2准备阶段
3确认阶段
4控制阶段
5解决阶段
6总结阶段

1信号侦测阶段
2准备及预防阶段
3控制损害阶段
4恢复阶段
5学习阶段

1以人为本的原则
2公共利益原则
3积极防范原则
4快速反应原则
5真实透明原则