A.官方知识库通用包问题
B.官方知识库行业包问题
C.自定义问题
D.关键词问题

A.买家发送宝贝链接，并询问尺码
B.买家发送宝贝链接，并表达对该宝贝的购买意愿，如“我想买这个”
C.买家发送宝贝链接，并询问是否包邮
D.宝贝已加购物车，或下单未付款时，买家来咨询，并发送该宝贝链接

A.服装
B.户外
C.手机
D.鞋类

A.划词意义是区分相似问法的归类，划词需要准确
B.问法需要全面，不能只写一个短语，或一个词语
C.行业包不要漏订
D.答案需要关联商品，做到精细化配置

A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确，以免答错引起交易纠纷

A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中，设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题，并在答案中设置可推荐的商品链接
D.删除设置了关联商品的答案

A.店小蜜使用情况
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服务水平
D.店小蜜询单转化能力

A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案
C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜