A.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》
B.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯
E.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等

A.必要的安全防范和应急措施
B.不适宜参加相关活动的群体
C.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形
D.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
E.正确使用相关设施、设备的方法

A.对游客提要求
B.与后勤交接
C.熟悉团队案卷
D.介绍注意事项
E.介绍团队行程

A.海关规定
B.风俗习惯
C.饮食习惯
D.出入境管理规定
E.目的地出入境规定

A.起飞时间
B.返回时间
C.到达时间
D.登机要求

A.转机
B.出境
C.入关
D.入境
E.出关

A.体温表
B.消炎药
C.感冒药
D.风油精
E.肠胃药

A.熟悉团队案卷
B.听取OP向领队进行详尽介绍
C.计划行程安排
D.与后勤交接
E.与旅行社的OP取得联系，约定时间

A.交通工具的安排
B.购物、娱乐安排以及自费项目
C.是否包含额外强制消费
D.食宿标准/档次
E.旅游线路、时间、景点

A.团内重点团员的情况
B.团队的特殊安排和特别要求。
C.交通工具的安排
D.团队的完整行程
E.团队构成的大致情况

A.以礼貌语言亮相
B.自己的手机号码告诉游客
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.着重强调时间
E.团队的精神风貌