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“金钥匙”在中国最早出现在北京的建国饭店。
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国际“金钥匙”组织成立于1965年。
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为赛搏助手。
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
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考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。
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客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因特网接入；二是设备维修。
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“金钥匙”不是无所不能，但一定要做到竭尽所能。这就是金钥匙的服务哲学。
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委托代办的首领是金钥匙，他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
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判断题
“金钥匙”是一种首问制服务概念。
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填空题
（）是国际长途直拨。
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IDD
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