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电话文明用语？

参考答案：

（1）接电话
您好！这里是XX部门。请问您有什么事？
请问您是哪位？您好，找谁？
请稍等一下。
对不起，XXX不在，我可以转告他吗？
请讲！
请您再说一遍。
谢谢！再见！
（2）打电话
喂，请问您是XXX部门吗？
请找XXX接电话。
对不起。能耽误您一点时间吗？
真不好意思，每次都打扰您。
我想和您商量几件事情，好吗？
麻烦您了，非常感谢。
拜托您了，真是感激不尽。
请您转告一下，好吗？

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