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参考答案:对于投保了附加绝对免赔率特约险、附加发动机损坏除外特约险的客户,保险人应向投保人重点解释和说明保险责任范围的变化;向投保人明确说明保险公司按照商业车险无赔款优待相关方案实行商业险的费率浮动。
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