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互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。
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对
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客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
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对
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《规范》配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。
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错
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《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方先通行后示意；与旅客走对面时，直接通过。
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错
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《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。
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对
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《客运站车厕所管理实施细则》公示的设备所长负责日常列车厕所相关设备设施的卫生质量，对设备的修复情况进行登记反馈等。
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错
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《动车组列车票价管理细则（试行）》动车组列车公布票价是指有折扣的全价票票价，是执行票价计算的基础。
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错
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不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。
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对
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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按右侧单方向运行。
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错
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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。
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错
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判断题
《动车组列车应急预案》动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。
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错
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