A.售后退货/换货信息登记表
B.售后退货/换货申请表
C.售后退货/换货确认单
D.售后退货/换货处理单

A.正确的销售观念
B.强烈的进取精神
C.完善的推销实务
D.崇高的责任意识

A.举例子
B.打比方
C.讲故事
D.做联想

A.皮革
B.塑料
C.竹木
D.纸张

A.8
B.9
C.10
D.11

A.材料选择适宜性
B.组织结构合理性
C.良好的机械性
D.长久的耐用性

A.百货店
B.购物中心
C.大型综合超市
D.超级市场

A.细节疏忽
B.企业管理
C.诚信问题
D.对手竞争

A.重要客户
B.优质客户
C.劣质客户
D.潜在客户

A.重复购买的类别
B.能承受价格变动的忍耐性
C.实际感受同预期服务水平相比之下的满意度
D.推荐给他人的可能性

A.制造商与经销商之间的联合推广
B.同行业企业之间的联合推广
C.不同行业企业的联合推广
D.同一企业不同品牌的联合推广