在操作过程中，支持通过F8调用“客户识别确认”流程，此时经办员可选择人脸识别进行判断，若人脸识别通过，则无需进行二代证照片采集。

拥军优抚一卡通免收IC卡工本费、账户管理费、境内转账汇款手续费（含同城/异地、本银行/跨行、柜面/自助渠道）、境内ATM取款手续费（含同城/异地，本银行不限次数、跨行每月前30笔）。其他费用参照一卡通金卡收费标准。

二代证照片采集“若为客户本人，则持二代证办理，审核客户身份时，需确认为当前申请客户，于其提供的证件指向同一人后，方可受理客户申请。若为代办，则需出具授权书，双人有效身份证件。

对于满十六不满十八的未成年人，可自行办理开户、挂失、激活、客户资料修改等业务，监护人也可代办。

2019年6月1日起，分行及总行营业部暂停受理新增旅行社的合作申请，暂停受理现存合作旅行社客户提出的开具出国（境）旅行保函。在2019年6月1日前已经开具的出国（境）旅行保函失效。

发卡器日常使用期间，无需每日交还管机员清点或会签凭证，凭证的清点复核工作由管机员情急加卡时统一核对。

点启动低柜发卡策略以及低柜理财经理开立金卡的，可在低柜配套布放发卡器。

人工审理管制——疑似被设置呼叫转移的情况，客户的交易极大可能存在被诈骗或客户电话已被不法分子设置呼叫转移，与客户确认交易，以及风险提示后，若客户仍很坚持，各行部柜面人员应及时与网络经营服务中心联系，然后直接为客户办理。

客户生物特征采集仅支持金卡及以上级别客户，本人持第二代居民身份证，采集二代证照片。必须要读芯或验磁，不支持手工输入方式提供户口号码。

正确的9位加元清算代码（称CC Code）为：3或4位数字的金融机构号（Institution No.或称Bank Code）+5位数字的分行代码（Transit No.）。