在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），各部门或个人通过系...

判断题X 纠错

在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），各部门或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等），对客户产生了增项收费或对公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。

参考答案：对

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判断题

公司各部门应充分认识市场经营管理红线的重要意义，将市场经营管理红线的要求100%落实、举措明确责任到人。

参考答案：对

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多项选择题

为保护客户利益，从源头上把握好客户订购的知情权，要求客户订购100%确认。涉及渠道包括（）确认行为包括客户本人在协议或受理单上签字（含电子签名）、电子渠道界面点击确认，或短信二次确认。

A.实体渠道
B.电子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道

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多项选择题

市场经营管理三条红线有哪三条？（）

A.不知情批量开通红线
B.不规范外呼营销红线
C.业务扣费未100%短信提醒红线

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判断题

And market平台合作权益产品对于已订购连续包月服务的客户，如整月停机不收费，当月不提供相应权益服务。

参考答案：对

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单项选择题

蜻蜓FM周会员+1GB全国通用流量，售价（）。

A.4元
B.3元
C.2元
D.5元

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单项选择题

蜻蜓FM月会员每月赠送（）全国通用流量。

A.200MB
B.100MB
C.50MB
D.500MB

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多项选择题

视频认证需要（）进行视频认证。

A.个人客户机主
B.代办时的经办人
C.单位客户经办人
D.行业卡经办人

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判断题

当【视频拍摄】按钮出现临时故障时，需点击【拍照】按钮人工留存2-3张客户人像照片，并点击完成【人像比对】。

参考答案：对

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判断题

月结发票自动推送功能在办理转户、非户主转户、合户、分户时系统会自动取消。

参考答案：错

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判断题

月结发票自动推送功能在办理转品牌时可携带至新品牌。

参考答案：对

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