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多项选择题

A.营业前台
B.10086电话营业厅
C.短信营业厅
D.网站营业厅

多项选择题

A.客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员
B.客户的客户名称与账户名称不一致
C.客户所在的账户下超过12个客户
D.客户所在的账户下的任何客户存在限制办理统一支付的套餐或预缴

判断题

家庭统一支付每月的1-2日仅户主能指定自己的账户为统一支付账户,不能增加成员、退出成员,故请建议客户待出账期结束后办理。

参考答案:

填空题

家庭统一支付业务支持户主号码1个,成员号码共计()个(含省内同地成员、省内异地成员),户主+成员进行最多()个号码的统一付费。

参考答案:11;12

多项选择题

A.1.短信营业厅:发1361至10086开通受理;发1360至10086取消取消
B.2.归属地营业厅
C.3.10086人工

多项选择题

A.短信营业厅:需户主发送2508到10086升级
B.10086人工:菜单“业务受理-家庭亲情网-家庭亲情网资费升级”
C.归属地营业厅
D.网上营业厅、手机营业厅、掌上营业厅、微信营业厅

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