多项选择题X 纠错
A.维修项目B.维修材料C.准确交车时间D.逐项说明维修预估费用
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单项选择题
A.售前保修B.标准保修C.特殊保修D.PDI 保修
A.主动热情问好B.向客户收取总费用C.解释维修作业和收费D.收费后对客户表示感谢
A.轻微触碰B.稍微握紧些C.使劲握紧D.不握手
A.全部面积,后背靠着椅背,彰显专业性B.1/3,后背轻靠在椅背C.2/3,后背轻靠在椅背
A.最外层工作服左侧偏中B.最外层工作服右侧胸前C.最外层工作服左侧胸前D.有名片可不佩戴
A.5厘米或以下B.5-7厘米C.7-9厘米D.10厘米或以上
A.是加分服务流程的第一个环节B.客户能够从中感受到维修质量和服务质量C.是与客户直接接触的至关重要的环节D.会影响到他对销售店的满意度和忠诚度
A.马上拨打第二次B.不再联系C.等待一段时间后再打D.打到对方接电话为止
A.等待用户来电B.不再联系C.立即致电用户并表示歉意D.稍等一会再给用户打电话
A.14B.30C.45D.75
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