对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内...

单项选择题X 纠错

对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。

A.3；5
B.5；3
C.5；10
D.10；5

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单项选择题

对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A.3
B.5
C.7
D.10

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单项选择题

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A.所长
B.技术专责
C.营业专责
D.安全专责

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A.全年度
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C.季度
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单项选择题

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A.安全
B.效率
C.供电
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A.营业专责
B.供电所长
C.安全专责
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参考答案：标志；标牌；服务内容；业务流程；现行电价；供电服务电话

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对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。

参考答案：书面形式

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填空题

供电所（）是优质服务工作的第一责任人。

参考答案：所长

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填空题

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填空题

供电所有偿服务应本着（）的原则，不得强行服务收费。

参考答案：“客户自愿或受客户委托”

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