多项选择题X 纠错
A.求高效B.求尊重C.求美观D.求明白
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多项选择题
A.行李寄存服务B.行李离店服务C.行李预订服务D.行李进店服务
A.求快速上菜B.求公平合理C.求清洁卫生D.求尊重
A.心理因素B.生理因素C.资源因素D.酒店营销活动
A.消费心理学B.应用心理学C.教育心理学D.理论心理学
单项选择题
A.倾听客人投诉事由B.立刻找部门经理C.向客人道歉D.安抚客人情绪,将客人引导至接待室
A.因酒店服务人员服务态度恶劣导致客人投诉B.因酒店设施设备问题导致顾客投诉C.客人单纯为了宣泄情绪向酒店投诉D.因服务失误导致客人投诉
A.不属于投诉B.控告性投诉C.批评性投诉D.建设性投诉
A.求美观B.求快速上菜C.求尊重D.求清洁卫生
A.时间因素B.资源因素C.心理因素D.生理因素
A.深度B.强度C.大小D.方向
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