多项选择题

顾客在购买过程中的时间支出主要包括（）

A.购买前的信息收集时间
B.购物时的选择比较时间
C.购物时排队等候时间
D.购物时咨询时间
E.购买后申请售后时间

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多项选择题

在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球？（）

A.业务能力
B.工作态度
C.工作效率
D.服务质量
E.服务理念

单项选择题

顾客忠诚最直观的表现是（）

A.在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
B.向他人热情推荐该产品
C.降价时才去购买
D.一旦同类商品有促销立刻不再光顾