多项选择题

在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球？（）

A.业务能力
B.工作态度
C.工作效率
D.服务质量
E.服务理念

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单项选择题

顾客忠诚最直观的表现是（）

A.在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
B.向他人热情推荐该产品
C.降价时才去购买
D.一旦同类商品有促销立刻不再光顾

【简答题】试述企业承担社会责任的必然性。

答案：企业社会责任不仅是一种理念，更是一种实践。今天的企业身处竞争激烈的市场环境之中，而消费者以及社会对企业的要求也早已不再是...