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建立VOC机制,就是要深入了解客户需求,倾听客户的声音。
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对
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通过理赔可以发现保险条款、保险费率的制定和防灾防损工作中存在的漏洞和问题。
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对
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对
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错
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通过客户VOC机制,客户对于理赔基础需求包括快速、简单、便利、默契。
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错
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军官证、警官证可作为被保险人的身份证明。
参考答案:
对
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