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【【案例分析题】】妈妈问到：“依依，这次考试怎么才得65分？”依依边玩手机边回答说：“这次题目难，大家分数都不高。”妈妈说到：“题目难？那这次最高分多少？，”依依还是边玩手机边回答说：“额，不知道，好像是九十分吧。”妈妈生气的站起说到：“依依，别人考九十多分，你考65分，还玩手机，把手机给我。”依依远离妈妈说到，妈妈你别生气，我打完这局游戏就给你。妈妈说到：“你这小家伙，把手机给我，你要是下次再敢拿你奶奶的手机打游戏，你看我不打你。”依依叫到：“奶奶，救我，救命。”奶奶人厨房走出来说到：“哎呀，又怎么啦？”妈妈上前从依依手机把手机抢过来：“把手机给我，给我。”依依握着手机不松手。奶奶上前把奶奶拉开，说到：“哎呀，又怎么啦？孩子平时学习已经够辛苦啦，偶尔一次考不好不要怨她。”妈妈说到：“妈，我都跟你说了多少次了不要把手机给孩子打游戏，你看她现在，一门心思都打戏看手机，成绩都下滑的非常厉害，再这样下去怎么办？”奶奶说到：“哎呀，你们两个平时都忙，从来都不管孩子，这个时候了，你现在是怪我是不是？”妈妈说到：“我不跟你吵，等她爸爸明天出差回来，我们开一次家庭会议。”奶奶回答到：“开就开”。在指导中，和家庭成员建立关系的要素是（）。