A.定义明确，易于执行
B.创造客户价值
C.效率最高
D.节省时间和金钱

A.灵活
B.高薪
C.严格定义且不太可能改变
D.完全没有定义

A.雇员
B.原材料
C.技术

A.树立良好的榜样
B.表现出积极的态度
C.与员工友好相处
D.明确表达期望

A.供应预测
B.天气预报
C.需求预测
D.产量预测

A.技术
B.顾客
C.雇员
D.管理层

A.非增值活动
B.需求预测
C.客户和供应商之间的关系
D.组织核心能力

A.你重视，但客户可能不重视
B.顾客重视，但你可能不重视
C.你和客户都重视
D.你重视价值，但不会为价值链增加价值

A.人力资源
B.技术投资
C.协调与协作
D.组织过程

A.组织文化和态度
B.技术投资
C.组织过程
D.人力资源

A.协调与协作
B.技术投资
C.组织文化和态度
D.领导层