邮政银行消保送审部门应如实、全面地介绍送审事项有关背景情况，对相关文件和资料的真实性和有效性负责。

受尊重权保护审查送审事项包含是否存在因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待的情形。

自主选择权保护审查事项包含收集消费者个人信息资料，是否公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者明示同意。

违反服务价格管理规定，对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的，应给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。

邮政银行各级审计机构有权对被审计单位或部门在消费者权益保护审计中发现问题的整改落实情况进行后续跟踪。

消保考核将纳入2020年一级分行经营管理绩效考核。

消保审查完成量将纳入总行法律事务部（消费者权益保护部）2020年度绩效考核。

总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。

消费者权益保护工作考核评价由总行法律事务部（消费者权益保护部）汇总复评结果后，形成最终考核评价结果。

资管产品销售，要确保销售给客户的资管产品风险等级与客户风险承受能力相匹配。