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多项选择题
A.用鞋篮将鞋拿到工作间待擦
B.无近似色鞋油时,可用白鞋油代替
C.用纸条或在鞋底写上客人姓名
D.白天,应在10分钟内将鞋擦好送回
E.按鞋的颜色选择鞋油和鞋刷
多项选择题
A.客人告知客房服务员,客房服务员到房间收取
B.客人将洗衣袋交给客房服务员
C.客人将洗衣袋放在房内,客房服务员清洁房间时收取
D.客人打电话到洗衣组请专人到房间收取
E.客人亲自将洗衣袋拿到洗衣组
多项选择题
A.客房部经理在梯口热情迎候
B.楼层客房部主管在梯口热情迎候
C.楼层客房服务员在梯口热情迎候
D.楼层客房服务员主动地为宾客端茶送毛巾
E.楼层客房服务员主动地为宾客送鲜花