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参考答案:

运营分析,是指以统计报表、会计核算、管理信息、计划指标和相关资料为依据,运用科学的分析方法对一段时期内的经营管理活动情况进行系统的分析研究,旨在真实地了解经营情况,发现和解决经营过程中的问题,并按照客观规律指导和控制企业经营活动。
《企业内部控制基本规范》第三十四条对运营分析控制提出了具体要求,要求企业建立运营情况分析制度,经理层应当综合运用生产、购销、投资、筹资、财务等方面的信息,借助因素分析、对比分析、趋势分析等方法,定期开展运营情况分析,发现存在的问题,及时查明原因并加以改进。
运营分析的流程一般包括以下五个阶段。
(1)明确分析目的,确定分析对象。
(2)确立标准值,树立参照系。
(3)计算指标,比较差异。
(4)发现问题,挖掘原因。
(5)撰写报告,提供建议。

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