A.优秀的服务质量
B.创新的旅游产品
C.广泛的媒体曝光
D.社会责任的履行
E.频繁的促销活动

A.客户信息的收集
B.客户需求的识别
C.客户满意度调查
D.客户反馈的处理
E.客户流失的预防

A.市场细分
B.产品差异化
C.价格策略
D.品牌建设
E.扩大生产规模

A.流程标准化
B.信息技术应用
C.员工培训与发展
D.财务管理
E.客户关系管理

A.导游的专业性
B.酒店的舒适度
C.交通的便利性
D.餐饮的品质
E.购物的选择多样性

A.旅游目的地的特色
B.游客的兴趣和偏好
C.旅行社的资源优势
D.市场竞争情况
E.旅行成本预算

A.企业愿景
B.核心价值观
C.办公环境
D.规章制度
E.团队建设活动

A.预订流程
B.行程安排
C.导游服务
D.售后服务
E.员工招聘

A.迅速回应客户
B.倾听客户诉求
C.给予合理补偿
D.忽视客户反馈
E.反思并改进服务

A.官方网站
B.社交媒体
C.旅游论坛
D.电视广告
E.电子邮件营销

A.供应商信誉
B.供应商价格
C.供应商服务质量
D.供应商地理位置
E.供应商公司规模