A.工作负担过重
B.职场相互竞争激烈
C.缺乏自信
D.目标受挫

A.端正对秘书职业的认识
B.确立适合自我的实现目标
C.适应职场环境，建立良好的人际关系
D.以适当的方式展示自己的才华

A.情绪低落，行动迟缓
B.工作缺乏主动和热情
C.工作.学习.生活的效率下降
D.心情消沉，不愿与人交往

A.使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B.使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C.使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D.使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

A.手势
B.神态
C.身姿
D.语调

A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间

A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息

A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性

A.内反馈与外反馈
B.正反馈与负反馈
C.上反馈与下反馈
D.前反馈与后反馈
E.提高自身工作能力

A.精力补偿
B.经验补偿
C.能力补偿
D.感情补偿

A.再现型
B.发现型
C.创造型
D.保守型