A.确定顾客需求
B.开发产品特征
C.开发过程特征
D.确定过程控制

A.愿景和价值观
B.质量战略
C.所处内外部环境
D.企业质量管理体系或产品质量

A.平衡积分卡
B.目标管理法
C.内部环境分析
D.外部环境分析

A.把质量、环境管理体系整合
B.把质量、环境、职业健康安全管理体系整合
C.把企业中所有的管理文件都汇编成一册
D.把互项依存、协调的过程为基础的部分整合

A.收集信息科学分析
B.评估选择战略方案
C.输出战略和战略目标
D.制定战略实施计划

A.明确企业的发展方向
B.明确企业的发展目标
C.明确企业的资源配置
D.增强企业的竞争能力

A.营销战略
B.生产战略
C.采购战略
D.财务战略

A.战略层次
B.战术层次
C.实践层次
D.以上全部

A.质量发展方向
B.质量战略布局分析
C.质量战略的调整
D.风险分析及规避

A.企业现状与形式分析
B.质量战略分析
C.质量规划目标
D.质量战略布局

A.1--3
B.3--5
C.5--8
D.8--10