A.寻找目标客户的能力
B.处理客户异议的能力
C.与客户沟通的能力
D.背诵产品知识的能力

A.定期召开团队会议
B.建立有效的沟通渠道
C.组织团队沟通研讨会，运用头脑风暴法等共同解决团队难题
D.团队沟通就是团队负责人多向下属灌输自己的想法

A.积极培养团队精神，鼓励团队成员互相支持、合作共赢
B.一个团结协作的销售团队能够更好地应对市场挑战，实现销售目标
C.强化企业文化，传递企业价值观和理念，使销售团队成为企业文化的积极传播者
D.销售工作大多靠销售人员个人，因此团队氛围和文化不重要

A.团队文化是企业文化的重要组成部分
B.积极正向、团结协作的团队文化有利于团队绩效目标的达成
C.要避免团队成员之间的竞争，以免影响和谐文化的建立
D.良好的团队文化可以提高成员的归属感，提高凝聚力

A.售前的基本分析工作可以提高销售的成功机率
B.售前的基本分析工作可以节省不少的销售成本（包括时间、精力、物质等）
C.销售人员做了售前基本分析工作会更胸有成竹，信心倍增
D.售前的基本分析工作可以为销售人员带来更多客户

A.通过询问、聆听找出客户的需求
B.满足客户的需求--陈述利益
C.正确使用推广材料和证明材料
D.坚持每天给客户打电话，多介绍产品

A.建议性销售有利于促进与顾客的交流和沟通
B.建议性销售有利于为顾客提供更好的服务
C.建议性销售让不需要考虑顾客的喜好
D.建议性销售有利于提高营业收入

A.享受到更专业和个性化的服务
B.获得更多产品
C.花费更少的金钱
D.消磨时间

A.与顾客保持良好的公共关系
B.增加员工的服务时间
C.能获得客人的赞誉
D.能提高营业收入

A.享受型的顾客会更追求食品的口味
B.明确告知不食生食的顾客会更在意食物的卫生和安全
C.上班族、司机等会更加求快，可以推荐制作时间短的食物
D.多向顾客推荐贵的饮品，来体现对顾客消费水平的崇拜

A.将推荐餐品的名称、做法、讲究等介绍给顾客，供顾客选择
B.让顾客自己点单
C.捆绑销售
D.设定必点单品