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判断题

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

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工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。

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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。

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接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。

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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

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推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。

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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

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团队和散客安排在同一楼层。

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西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。

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