A.茶水要求，茶色均匀，浓淡一致。一般倒至五分满，会务员需注意茶水温度，上茶不可温茶，开水除外
B.上茶顺序，一般遵循先兵后主，先领导后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟，也可根据客人饮茶速度，适当调整续茶间隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致，一般客人左后侧。特殊会场，也可在会议桌前续茶

A.先介绍在递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再介绍对方

A.自我标识
B.修补弥补
C.包括外表形象
D.表明审美情趣

A.勤洗澡、勤换衣服，防止汗臭及体臭
B.保持双手清洁，勤剪指甲
C.保持口腔卫生，上岗前不吃有异味的食物，注意防止口臭
D.根据个人喜好涂有颜色的指甲油，达到美观效果

A.员工上岗前必须穿着公司规定的工衣，并扣好纽扣
B.工衣上不可有破洞、折皱，注意去灰、去头屑
C.员工必须将工牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖
D.工衣的衣裤袋内不可装多余的东西，以保持工衣线条的美观合身

A.符合身体
B.扬长避短
C.遵守惯例
D.区分场合

A.体现不同年龄阶段的某些自热特征
B.保持个人面容的独特性
C.保持面容的红润、光泽
D.要适当化妆

A.美容
B.配饰
C.服装
D.化妆

A.制度
B.规范
C.尊重别人
D.轻视他人

A.身躯歪斜
B.弯腰驼背
C.趴伏倚靠
D.双腿大叉

A.头部乱晃
B.上身不直
C.手部错位
D.腿部失态