A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方

A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人

A.为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

A.会务员须立即通知工程人员并启动应急预案，安抚参会人员情绪并告知会仪负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供电，会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意

A.茶水要求，茶色均匀，浓淡一致。一般倒至五分满，会务员需注意茶水温度，上茶不可温茶，开水除外
B.上茶顺序，一般遵循先兵后主，先领导后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟，也可根据客人饮茶速度，适当调整续茶间隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致，一般客人左后侧。特殊会场，也可在会议桌前续茶