问答题
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客户对品牌的价值和品牌对客户的价值，两者的内涵有何不同？
参考答案：
客户对品牌价值是指客户行为给品牌带来销售利润的财务回报，而品牌对客户的价值，也就是客户对于品牌及其价值的认同程度。
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整合顾客与品牌的价值关系运用什么方法？
参考答案：
总结品牌对客户的价值和客户对品牌的价值加以平衡和整合的观念，可以运用建立客户与品牌价值关系矩阵的方法，以显现客户与品牌关...
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“客户品牌价值贡献与购买行为矩阵”和“客户与品牌价值关系矩阵”，与整合传播的配合关系体现在哪些方面？
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客户与品牌关系稳定性的状况。客户与品牌的关系重点在于客户的盈利能力和品牌定位的相容性。在客户导向的市场上，建立和巩固理想...
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什么是公司收入流评估的对象？
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现有客户、竞争性客户、新兴客户。据此，根据不同顾客类型为企业带来的现有或潜在收入流的大小给客户评级。
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什么是公司收入流的评估路径？
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在利用需求要素相关指标的基础上，运用销售利润的计算，从每个顾客或与集合顾客群体购买行动中估算收入流。
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什么是公司收入流？
参考答案：
是指以销售利润为基准，评估顾客与潜在顾客为企业创造的现有收入资金流。
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什么是客户行为目标？
参考答案：
客户行为目标是品牌的某一种收入流获得的目标指向，IMC传播计划将围绕这一目标进行，这些目标将用行为结果来测量。
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什么是接触偏好？
参考答案：
指顾客或潜在顾客所偏爱的品牌接触途径。
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问答题
什么是品牌接触？
参考答案：
客户在体验全套的产品或服务过程中认为属于该品牌的一切要素。
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品牌关系识别包括哪些要素？
参考答案：
品牌关系的识别是依据“关系”的四个要素：顾客同品牌的关系历史；品牌的涵义；顾客对品牌涵义共有的理解；顾客对品牌未来的期望...
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问答题
IMC信息的传播工具包括哪些？
参考答案：
媒体、报刊、新闻报道、事件、文献资料、网站等。
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