判断题
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翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细，包括客人姓名、房号以及等级、房租、优惠条件等，预订处应提前一天通知各部门。
参考答案：
对
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按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过四个阶段。
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错
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信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。
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错
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餐饮是酒店营业收入的两大主要来源之一，因此，前厅部必须重视与（）的信息沟通，以加强管理，提高效益。
参考答案：
餐饮部
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销售工作
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信息沟通可以采用口头形式，也可以采用书面形式或（）方式。
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酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。
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对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行（）审查。
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一次
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前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
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经理
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近期预测是指（）或（）以上的预测。
参考答案：
半月；一月
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填空题
按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过（）阶段。
参考答案：
三个
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