简要解释选择性知觉如何成为沟通的障碍。

参考答案：当接收者根据他自己的需求和优先级选择性的看和听的时候，就是选择性知觉。比如，在员工反馈中，管理者可能会告诉员工他很聪明并且有创造力，但是缺乏纪律、马虎，并表明他是一个差的团队成员。员工可能会使用选择性知觉，只看到自己好的一面，而不将重点放在整个反馈的内容上，只聚焦于反馈中的积极方面，即他很聪明、有创造力，而忽视消极的方面，即他马虎散漫。

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简要解释过滤如何成为有效沟通的障碍。

参考答案：发送者操纵信息，使信息看起来对接收者更为有利的行为称为过滤。过滤包括选择性编辑或扭曲信息，使个人的立场看起来更积极。例如...

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参考答案：体态语言是指传达意义的手势、脸部表情和其他身体动作。比如，一副咆哮的面孔所表示的信息，显然与微笑不同。手部动作、脸部表情...

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简要列举沟通过程中的七个要素，并解释人际沟通的过程。

参考答案：沟通过程中的七个要素：（1）信息源，（2）信息，（3）编码，（4）渠道，（5）解码，（6）接受者，（7）反馈。在沟通发生...

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为什么当雇主向员工提供“免费”的智能手机时，员工不太高兴（）。

A.电话和通话计划可能是免费的，但是员工需要付月租和电话费
B.手机经常意味着员工需要24小时随叫随到
C.手机和通话计划可能是免费的，但是员工需要支付升级和额外数据的费用
D.手机经常意味着需要员工参与社会媒介网站

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单项选择题

哪一个事实能最好地证明电子邮件具有一定的扰乱性（）。

A.几乎三分之二的管理者说，在过去一年，他们发出了比以往更多的电子邮件
B.37%的员工说，在过去一年，他们从高管那里收到了比以往更多的电子邮件
C.几乎一半的无线网络用户声称，如果在检查他们的邮件之前需要等待一个小时，他们将难以忍耐
D.一个人在被电子邮件中断以后，需要64秒来恢复他或她原来的思路

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单项选择题

今天管理者最担心的安全风险是哪一个（）。

A.员工把专有信息卖给对手
B.员工无意中泄露专有信息
C.员工无意中把专有信息卖给竞争者
D.员工故意与外人分享八卦

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单项选择题

哪一种结构是学习型文化的公司需要的（）。

A.有机式的结构
B.高度机械式的结构
C.官僚主义的结构
D.非官僚主义的结构

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单项选择题

下面哪一项是组织利用学习型文化来推动目标的好例子（）。

A.公司资助其员工上大学
B.公司共享如何最好的使用复杂软件程序的诀窍
C.公司对阅读特定主题书籍的员工给予奖金
D.公司提供免费的教育软件