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多项选择题

A.说服
B.沟通
C.谈判
D.用权

判断题

沟通的目的是为了消除误解,为说服做准备。

参考答案:

多项选择题

A.观察
B.倾听
C.行动
D.表达

单项选择题

A.以人格魅力吸引人
B.以真挚情感打动人
C.以坚定信仰感召人
D.以命令的方式要求人

单项选择题

A.权威人物
B.相关利益人
C.事故负责人
D.新闻媒体

判断题

说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息,不让对方产生多种解读,避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。

参考答案:
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